案例速覽
 

　　客戶：Life Couriers全球物流服務公司
 

　　應用產品：宏集TIVE實時運輸記錄儀與云平臺服務
 

　　應用場景：生物制藥及高價值溫控貨物全球運輸
 

　　實現價值： 提升了服務品質，避免了價值50萬美元的藥品運輸損失
 

　　01 前言

　　Intro
 

　　在生物醫藥和生命科學領域，物流運輸面臨著極其嚴苛的挑戰。無論是挽救生命的藥品、用于攻克疾病的研究樣本，還是賦予新生的活體器官，這些貨物的背后往往凝聚了數年的科研心血，單批次價值可能高達數十萬甚至數百萬美元。
 

　　在長途乃至跨國運輸的過程中，它們不僅要求分秒必爭的加急時效，還必須嚴格保持在特定的環境條件下（例如-150°C的極低溫環境）以確保活性與安全性。
 

　　任何過強的溫度波動、物流延誤或位置丟失，都可能導致藥品失效，進而直接威脅到患者的生命。這些潛在風險使得生物制藥的物流管理成為了一項不允許有任何容錯率的艱巨任務。
 

　　02 合作背景

　　Background
 

　　Life Courier是一家擁有四十多年運輸經驗的物流運輸公司，專注于全球范圍內時間敏感型、加急型以及溫控型物流運輸。他們提供全流程貨物運輸：專職司機上門取件，送至機場交由航空公司，抵達目的機場后由另一名專職司機接手并送達最終收件人手中。
 

　　為了讓客戶獲得高標準、精細化的運輸體驗，該公司希望能夠提供具有附加值的實時位置和溫度追蹤服務。2020年，該公司使用宏集Tive Solo 5G非鋰電池追蹤器進行了一次成功的試運行，隨后便迅速開始在所有的關鍵高價值貨物中添加宏集Tive追蹤器。
 

　　“現在，我們在97%的運輸貨物中都使用了宏集Tive追蹤器。”
 

　　03 應用詳解

　　Application
 

　　01 痛點問題

 

　　盡管Life Courier對貨物的每一步都有著嚴格的人工交接流程，但在引入宏集Tive之前，他們缺乏主動的GPS全球定位和溫度實時追蹤能力。他們過去的監控手段是被動式的非實時記錄儀。這導致了以下問題：
 

　　（1）缺乏實時干預能力
 

　　非實時記錄儀只能在貨物抵達終點、拆箱后才能讀取數據。如果在運輸途中發生溫度偏移，物流團隊往往在事后才能知曉，此時珍貴的生物醫藥產品可能已經失效報廢。
 

　　（2）第三方定位盲區
 

　　當貨物交由航空公司等第三方節點轉運時，可能會出現信息斷層。如果貨物在機場或龐大的轉運中心被錯放，傳統的非實時監控方式無法立刻鎖定丟失貨物的確切位置。
 

　　02 宏集Tive解決方案

 

　　為了給客戶提供高附加值和無縫運輸體驗，Life Courier公司引入了宏集Tive實時追蹤解決方案，打破了以往的非實時監控模式。
 

　　（1）實時位置追蹤與防丟
 

　　宏集Tive云平臺讓該物流公司能夠全程精準追蹤客戶貨物的運動軌跡。2023年，一家航空公司通知公司某個包裹丟失了。借助宏集TIVE平臺，該物流公司準確找出了包裹在航司場地內的確切建筑位置。
 

　　公司代表Antonucci表示：“根據記錄儀的GPS信息，直接讓航司去31號樓檢查。最終，最終航司在31號樓的右邊角落快速且成功地找回貨物。”
 

　　（2）多方位的狀態預警（溫度、振動、光照）
 

　　宏集Tive不僅能追蹤定位，還能主動監控每一個溫控貨物的環境狀態。一旦貨物面臨超出預設的溫度、震動和光照范圍的風險時，宏集Tive云平臺就會立即向運營團隊發送警報通知。
 

宏集Tive實時追蹤云平臺的溫度與位置警報
 

　　（3）即時響應與問題修復
 

　　運營團隊在收到預警后，立即介入調查并采取糾正措施，從而將隱患扼殺在搖籃中，確保貨物的合規條件始終得到維護。
 

　　團隊最常使用哪些平臺功能？
 

　　分享運輸鏈接： 這一協作功能夠將運輸鏈接分享給客戶，以便他們實時查看自己貨物的狀態。
 

　　實時追蹤： 可以在遞送過程中查看實時貨運狀態，始終確信貨物安全無虞——這讓他們及客戶都感到無比安心。
 

　　警報提醒： 事件和溫度警報讓團隊能夠前置性地確保貨物安全與完好，并在潛在問題演變成危機前將其化解。
 

　　很強的貨物搜索功能： 由于處理的貨物量極大，平臺內置的搜索功能成了至關重要的工具，因為每一個包裹都算作一筆獨立的運輸，且可能需要配備專屬的追蹤器。
 

　　04 案例成效

　　Effects
 

　　通過引入宏集TIVE實時監控解決方案，Life Courier為客戶提供了街道級別的實時可見性，成功實現了以下幾個關鍵的物流升級：
 

　　（1）零丟失與溫度偏移
 

　　自從使用宏集TIVE以來，Life Courier團隊從未丟失過任何一件貨物，溫度偏移問題不再出現。他們得以確保藥品、研究樣本和器官在適宜的溫度下按時和安全抵達。
 

　　（2）增強了溝通與協作
 

　　終端客戶現在可以確切知道他們的貨物將在何時、何地以及以何種狀態抵達，高度透明度和問責制極大地改善了交付各個階段的協作效率。
 

　　（3）提升信任與忠誠度
 

　　由于能夠隨時隨地掌握高價值貨物的狀態，客戶打消了顧慮，大幅提升了客戶滿意度并確保了長期的回頭客業務。
 

　　焦點案例
 

　　宏集Tive幫助Life Courier挽救了一筆價值50萬美元的藥品運輸損失，并挽回了一位重要的客戶。
 

　　該客戶有一批貨物的運輸需要保持在15~25°C范圍內。計劃是使用客運航空公司提供的溫控服務，需要中轉一次。
 

　　當貨物抵達中轉機場時，宏集Tive記錄儀發送警報，指出包裹的溫度出現迅速下降，當前溫度降至17°C。Life Courier立即聯系航空公司，發現貨物被中轉人員錯誤地放入了冷藏箱中(2~8°C)。航空公司立即將貨物從冷藏箱中取出，并置于適宜的室溫環境(15~25°C)下。
 

　　Life Courier隨后安排人員在中轉機場取回貨物，并使用溫控車輛安全地將貨物運送到客戶現場。這一實時通知的及時和快速反饋避免了客戶損失價值50萬美元的藥品，并確保了貨物按時足量送達。
 

　　關于宏集TIVE實時運輸記錄儀
 

　　宏集Tive實時運輸記錄儀是一款面向全球物流與供應鏈場景的智能監測設備，主要用于在運輸過程中對貨物進行全程可視化追蹤。設備內置多種傳感器，可實時采集并上傳位置、溫度、濕度、光照、震動等關鍵數據，并通過蜂窩網絡與云平臺實現全球范圍內的數據傳輸與異常告警。
 

　　借助宏集Tive的平臺，企業可以及時發現運輸風險、快速響應異常情況，從而降低貨損、延誤和合規風險，廣泛應用于醫藥、冷鏈、生鮮、高價值設備等對運輸條件要求較高的行業。